Política de reservación
PAGOS, ALTERACIONES Y CARGOS POR CANCELACIÓNEasy Reserve acepta diferentes tipos de pagos para, y en nombre de el propietario. Para su comodidad, usted puede decidir pagar su reserva en línea, por teléfono o por transferencia bancaria.
Una vez que el pago se haya realizado en su totalidad, un recibo estará disponible en línea para que usted lo imprima y lo traiga consigo cuando viaje. El recibo incluirá todos los detalles necesarios para llegar a la propiedad, así como la información de contacto.
Durante el proceso de reserva online y en la política de reservación correspondiente a cada propiedad se puede encontrar el porcentaje de la cantidad total de alquiler que debe pagarse en el momento de la reserva como depósito inicial requerido para confirmar una reserva. El saldo restante, cuando no se indique lo contrario en la política de reservación de la propiedad, deberá abonarse 45 días antes de la llegada.
Para reservas de última hora (dentro de los 45 días de la llegada, a menos que se indique lo contrario en la política de reservación de la propiedad) el importe total debe ser pagado en el momento de la reserva.
EASY RESERVE se reserva el derecho de cobrar al inquilino cualquier coste adicional relativo a la reserva. En la cancelación de una reserva, a menos que se indique lo contrario en la política de reservación de la propiedad, incluso si es sustituida por otra, se deberá pagar las siguientes penalizaciones:
- el porcentaje de la cantidad total de alquiler pagado en el momento de la reserva como depósito inicial si la cancelación se realiza desde el momento de la reserva hasta 46 días antes del inicio del periodo de alquiler;
- el 100% del precio total del alquiler si la cancelación se produce con 45 días o menos respecto al día de llegada o en caso de no presentarse.
El inquilino que desee cancelar su(s) reserva(s) debe comunicarlo a Easy Reserve enviando un correo electrónico a villa.booking@easyreserve.com. Las cancelaciones que se comuniquen por teléfono o por cualquier otro medio distinto al correo electrónico no serán tenidas en cuenta.
Las solicitudes de cancelación deben ser presentadas por la misma persona que realizó la reserva y el primer pago (titular de la tarjeta de crédito).
Para cualquier otra modificación de la reserva, o si el inquilino tiene la intención de transferir su reserva a otras personas, a condición de que el alojamiento y el período no cambien, el inquilino podrá ser obligado a pagar la cantidad de 50 euros.
PRECIOS PERÍODO MÍNIMO DE ALQUILER
El período mínimo y máximo de alquiler puede variar para cada propiedad y esta información se puede encontrar en las condiciones o en la descripción de cada alquiler de vacaciones. Hay propiedades que aceptan estancias de 1 noche y hay villas que sólo aceptan reservas por un período mínimo de 2 semanas durante los meses de julio y agosto.
Easy Reserve se reserva el derecho de modificar los precios en sus sitios web en cualquier momento durante cualquier temporada, pero nunca cambiará los precios de las reservas que ya han sido confirmadas.
LLEGADA Y SALIDA
Los horarios de llegada y salida están especificados en las condiciones de cada propiedad y en el recibo. En el caso de que no se indique hora alguna, la hora de llegada será entre las 16.00 y las 19.00 horas y la de salida entre las 8.00 y las 10.00 horas. La hora exacta de llegada debe ser ESTRICTAMENTE acordada con EASY RESERVE en el momento de la reserva o posteriormente a la misma, para que el propietario o su representante pueda acudir a la llegada del inquilino en el lugar acordado (en el caso de que la hora exacta de llegada no sea acordada previamente se le informará al propietario de la siguiente hora de llegada: 18.00h.) El propietario o su representante no le esperarán más de una hora desde la hora de llegada acordada.
Cada cambio de la fecha y hora de llegada debe ser informada a EASY RESERVE y ser aprobado por EASY RESERVE con una antelación de al menos 3 días. En el caso de que vaya a retrasarse inevitable en el día de llegada, el inquilino debe llamar al número de teléfono que aparece en el recibo. Por favor llame a este número lo antes posible en caso de complicaciones con el fin de dar tiempo suficiente al propietario/agencia para reaccionar.
En el caso de que el propietario o su representante no estén disponibles y no sea posible avisar al propietario o su representante de un retraso en la llegada, en caso de no haber avisado previamente, o en el caso de que el propietario no puede aceptar un retraso en su llegada, el inquilino es responsable del coste de la estancia de una noche en un hotel. El reembolso de los gastos en que incurra el propietario o su representante al verse obligado a desplazarse a la propiedad de forma imprevista puede ser reclamado al inquilino.
A SU LLEGADA
A su llegada, el inquilino en período de vacaciones debe presentar su comprobante del alquiler, así como su pasaporte o carnet de identidad al propietario o su representante, para que éste pueda proceder a su registro conforme con los requisitos legales.En el caso de algunos alojamientos, es posible que el inquilino deba presentar los documentos para la inscripción antes de su llegada.
FIANZA
Cuando las llaves son entregadas al inquilino, se pagará un depósito como fianza al propietario o su representante, tal y como se estipula en las condiciones publicadas en la página de la propiedad, en el proceso de reserva y en el recibo y el comprobante - debe pagarse en efectivo y en euros (a menos que se indique lo contrario) al propietario o a su representante. Dicha cantidad será reembolsada al final de las vacaciones menos cualquier deducción hecha por los daños causados a la propiedad o por cualquier coste adicional que no estuviera incluido en el precio del alquiler. EL PROPIETARIO O SU REPRESENTANTE PUEDE DENEGAR EL ACCESO A LA PROPIEDAD SI NO SE ENTREGA EL DEPÓSITO DE GARANTÍA.
Si no se indica un depósito de seguridad en las políticas locales de la propiedad, no se solicitará ningún depósito de seguridad. No obstante, el turista es responsable de cualquier pérdida o daño causado a la propiedad o a su contenido durante las vacaciones. En caso de que el cliente decida abandonar el inmueble antes de tiempo, el propietario o su representante está autorizado a reembolsar el depósito al cliente por correo (menos las posibles deducciones por daños o gastos adicionales) y sólo después de haber comprobado el inventario y el inmueble en cuestión. EASY RESERVE declina toda responsabilidad en caso de litigio entre el cliente y el propietario en relación con el depósito.
NÚMERO DE PERSONAS/CAMBIOS/ MASCOTAS
La persona cuyo nombre aparece en el Recibo es el referente para el uso de la propiedad. Cuando no se indique lo contrario en las condiciones o en la descripción de la propiedad, la edad mínima requerida para poder reservar un alquiler de vacaciones es de 18 años. Las personas que se alojen (adultos y niños), debidamente registradas por el propietario/titular, no deben de superar el número de plazas indicadas en la página de descripción de la propiedad. En algunas situaciones se hacen excepciones en el caso de los niños (hasta los 2 años de edad): este tipo de solicitud debe de ser requerida antes de hacer la reserva y sólo puede ser aceptada sobre la base de las características con los que está equipado el alojamiento. Cualquier otra excepción se indica en lascondiciones publicadas en la página de la descripción de la propiedad. No está permitida la sustitución de personas durante el período de alquiler excepto acuerdo previo con EASY RESERVE.
Se admiten mascotas en las propiedades donde se muestran los símbolos pertinentes.
El inquilino tiene la obligación de notificar a EASY RESERVE en el momento de lareserva si llevará alguna mascota, indicando el número y el tamaño de la/smisma/s. Los gastos relativos a los animales domésticos se especifican en la descripción de la propiedad.
Es obligatorio que el inquilino en período de vacaciones supervise a su/sus mascota/s en las zonas comunes dentro de la propiedad.Cuando no se indique lo contrario en las condiciones de la propiedad, no se permiten mascotas dentro de la piscina.
LIMPIEZA
Las propiedades serán entregadas limpias, ordenadas y en buen estado de funcionamiento. El inquilino en período de vacaciones está obligado a entregar al propietario o su representante la cantidad estipulada, en EUROS (si se muestra en las concidiones en la página de descripción de la propiedad) para la limpieza de la propiedad. Esta cifra sin embargo, no incluye la limpieza de algunas piezas de la cocina como platos sucios, etc. o la eliminación de la basura, que son responsabilidad del inquilino. En caso de no hacerse así, el propietario o su / su representante está obligado a cobrar un gasto adicional, además de la cantidad estipulada para la limpieza.
Si no se prevé ningún coste de limpieza, el inquilino debe dejar la propiedad limpia y ordenada. Si la propiedad no se devuelve en las condiciones antes mencionadas, el inquilino debe pagar al propietario o a su representante in situ la cantidad necesaria para la limpieza de la propiedad.
CALEFACCIÓN
El uso de la calefacción (cuándo puede ser encendida y apagada, la temperatura, etc.) es controlada por reglamentos que varían de región a región. Por ejemplo, en algunas regiones los aparatos de calefacción pueden ser activados solamente entre noviembre y abril. Como consecuencia de ello, el calentamiento, incluso cuando el coste está incluido en el precio de alquiler, sólo puede utilizarse durante este período. El coste de la calefacción, cuando no está incluido en el precio en el momento de la reserva y se basa en el uso, deberá ser abonado directamente en el lugar a el propietario o su representante antes de la salida.
MANTENIMIENTO EXTERNO
El propietario o su representante se reserva el derecho de tener libre acceso a la propiedad para su mantenimiento (jardín, piscina, etc.).
RESPONSABILIDAD
Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluida la fuerza mayor, EASY RESERVE tiene que cancelar la reserva hecha por el cliente, EASY RESERVE, de acuerdo con el cliente, le ofrecerá al cliente otra propiedad de nivel y precio equivalente, siempre que EASY RESERVE sea capaz de proporcionar esta solución. Si el precio de la propiedad ofrecida alternativamente sea menor, EASY RESERVE reembolsará la diferencia al inquilino en período de vacaciones.
En el caso de que no se llegue a un acuerdo, ambas partes pueden retractarse del contrato. EASY RESERVE reembolsará al inquilino el importe pagado a EASY RESERVE en relación con la reserva.
Las descripciones que aparecen en las páginas web son precisas y han sido preparadas de buena fe. EASY RESERVE, sin embargo, declina toda responsabilidad por cualquier modificación realizada por los propietarios sin su conocimiento, a menos que sea imposible cumplir total o parcialmente el contrato y que el inquilino no acepte el cumplimiento parcial del contrato.
QUÉ HACER SI SURGE UN PROBLEMA
En caso de problemas, el inquilino se compromete a hacer todo lo posible para resolverlos o minimizarlos con el fin de evitar los perjuicios que pudieran derivarse. Si el inquilino no puede hacerlo, deberá ponerse en contacto inmediatamente con EASY RESERVE en el número de teléfono que figura en el recibo el día de llegada o al final del siguiente primer día laborable, confirmando las reclamaciones por escrito en el plazo de 24 horas por correo electrónico a villa.booking@easyreserve.com. El inquilino está obligado a dar a EASY RESERVE el tiempo necesario para resolver el problema. En caso de que no se presente ninguna reclamación por escrito, tal y como se ha indicado anteriormente y sin la autorización explícita de EASY RESERVE, los inquilinos que abandonen prematuramente su alojamiento perderán el derecho a la devolución del precio del alquiler, a menos que exista un derecho legal de cancelación. Las reclamaciones recibidas al final de la estancia no serán tenidas en cuenta y no se efectuarán devoluciones.
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA TODOS LOS TURISTAS
Como ha sido puesto en su conocimiento, la mayoría de las propiedades que ofrece EASY RESERVE no son estructuras turísticas oficiales, como hoteles, residencias, etc., sino casas particulares. Al ser así, no tienen normas o categorías reconocidas internacionalmente, sino que reflejan, en su arquitectura y mobiliario, las tradiciones locales y el gusto personal del propietario.
Este es precisamente el tipo de vacaciones que EASY RESERVE ofrece: la posibilidad de participar en la cultura de la zona elegida, viviendo unos días o semanas en el mismo entorno que los habitantes de la zona. Para vivir esta experiencia con el espíritu adecuado, es importante no sólo que el turista acepte, sino también que sea capaz de apreciar las diferencias entre las propiedades que EASY RESERVE propone y aquellas en las que vive habitualmente. Por su parte, EASY RESERVE ha elegido cuidadosamente estas propiedades con una gama decalidad mínima y máxima dentro de la cual cree que cualquier europeo y, de hecho, cualquier ciudadano del mundo puede encontrar una satisfacción total. EASY RESERVE no puede excluir, sin embargo, la posibilidad de que estas diferencias puedan dar lugar en ocasiones a inconvenientes menores -debido a la especial naturaleza de su arquitectura y de las tradiciones de la zona-, pero que no pueden ser aceptados como quejas.
Todos los servicios y eventos adicionales (por ejemplo, cenas de chef, clases de cocina, fiestas de bodas) que los inquilinos deseen organizar en el terreno de la propiedad deben ser autorizados con antelación por los propietarios.
MÉTODOS DE PAGO Y TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS
Puedes utilizar varios métodos de pago para realizar tus reservas en los sitios web de EASY RESERVE. Cada método de pago está regido por términos y condiciones separados. Al aceptar estas políticas de reserva de EASY RESERVE, también estás aceptando todos los términos y condiciones de cualquier herramienta o servicio de pago de terceros vinculado a continuación.
Para pagar con tarjetas de débito y crédito, Diners, Bancontact, Paylib, Sofort y Giropay a través de MangoPay, que es el servicio de pago integrado, debes aceptar los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago.
Al seleccionar el tipo de pago de PayPal, serás redirigido a una página del sitio de PayPal donde ingresarás tu dirección de correo electrónico y contraseña o utilizarás una de las tarjetas de crédito admitidas y realizarás el pago. Tus datos financieros no se compartirán con EASY RESERVE, sino que serán manejados directamente por PayPal.
LEY Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo es entre el turista (es decir, el arrendatario) y la agencia o dueño de la propiedad. Easy Reserve actúa sólo como representante de la agencia o propietario que figura en el recibo y, de tal forma, no puede ser considerado directamente responsable de cualquier problema relacionado con la estancia. Los propietarios de Easy Reserve Limited, sus empleados, y sus agentes no serán responsables de ningún daño, robo, pérdida o daño personal que puedan sufrir el turista y sus acompañantes. Además, Easy Reserve no será responsable en el caso de estas situaciones:
- acciones u omisiones por parte del inquilino o por parte de sus acompañantes que utilizan los servicios;
- omisiones imprevisibles o inevitables por parte de terceros no implicados en la prestación de servicios contractuales;
- circunstancias o eventos fuera de lo común que no pueden ser evitados. Los cuales Easy Reserve ni su personal de apoyo podrán prever a pesar de su diligencia;
- el uso de piscinas, patios de recreo e instalaciones deportivas de todas las clases. El uso de estas instalaciones se hace bajo su propio riesgo personal;
- daños y pérdidas por robo;
- caminos de acceso público que podrían causar daños o lesiones a cosas o personas.
Las reservas realizadas a través de Easy Reserve se pueden hacer a través de la página web, por correo electrónico o a través de teléfono. En caso de controversias derivadas de la reserva sólo el Tribunal irlandés puede ocuparse de la cuestión, y sólo se aplicarán las leyer irlandesas. Completando el proceso de reserva y aceptando las políticas de reserva implica que estas condiciones han sido entendidas y, por lo tanto, han sido aceptadas sin excepción.
Si alguna de las disposiciones de estas políticas de reserva es, o se vuelve, inválida, inejecutable o no vinculante, el inquilino en período de vacaciones quedará vinculado por todas las demás disposiciones de este documento. En tal caso, Easy Reserve sustituirá la cláusula antes mencionada, con una cláusula válida y vinculante, tendrá un efecto lo más parecido posible al sustituido, y que el cliente se comprometerá a aceptar, en lo que se refiere al contenido, y propósitos de las presentes políticas de reserva.
Todos y cada uno de los asuntos relacionados con la propiedad, tales como daños, mal funcionamiento de los aparatos, lesiones, etc., que puedan ocurrir durante la estancia será un disputa entre el propietario o agencia y el inquilino en periodo de vacaciones de la propiedad. En tales casos, sin excepciones, se aplicará la ley que corresponda al lugar en que se encuentre la estructura, y la jurisdicción serán los tribunales locales.
Cualquier problema o queja asociado con la presencia o ausencia de un fuerte conexión a internet o WIFI en la propiedad y el uso que pueda hacer el turista de esto, siempre se encuadra dentro de la tipología donde las disputas resultantes sólo serán entre el propietario de la estructura y el titular de la reserva.
La versión original en inglés de estas políticas de reserva puede haber sido traducido a otros idiomas. La versión traducida es una cortesía y no oficial, y el inquilino en período de vacaciones no puede derivar ningún derecho de la versión traducida. En el caso de una disputa sobre el contenido o interpretación de estas políticas de reserva o inconsistencia o discrepancia entre la versión inglesa y cualquier otra versión lingüística de estas políticas de reserva, la versión en inglés en la medida en que lo permita la ley se aplicará, prevalecerá y será concluyente. La versión en inglés está disponible en los sitios web de Easy Reserve (seleccionando el botón de inglés) o se enviará al inquilino en período de vacaciones, previa solicitud por escrito.
